Quality approach

FBB Automation est résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Livrer dans les temps un produit conforme aux attentes de nos clients, respecter nos engagements, être proactif et innovant, maximiser l'efficacité de nos processus, éliminer les risques d'erreurs doivent constituer pour nous des clés de succès sur nos marchés. Pour y parvenir, nous devons piloter l'entreprise par la Qualité.
Notre culture de spécialiste et de leader doit passer par notre système Qualité, lui-même fondé sur le référentiel ISO 9001/2008 qu'il nous tient à cœur de respecter et de mettre en œuvre dans nos activités quotidiennes, dans un esprit d'amélioration continue.

Ce programme se décline en Trois Axes Forts et a pour but de :

  • Satisfaire nos Clients :
    En entretenant une véritable communication avec nos clients basée sur l'écoute et la compréhension de leurs besoins. En leur proposant des compétences adaptées à leur métier, ainsi que des solutions innovantes afin de leur procurer des gains de productivité.
  • Maintenir une politique d'amélioration continue :
    En mettant en place les actions correctives, curatives et préventives nécessaires, et en vérifiant l'efficacité. En recherchant tous les moyens pour nous améliorer en permanence. En développant la communication avec le personnel ainsi que les formations nécessaires pour lui permettre de satisfaire pleinement nos clients. En faisant évoluer notre système Qualité.
  • Poursuivre le développement de notre compétitivité :
    En étant exigeants sur le choix de nos fournisseurs certifiés et sélectionnés pour la Qualité, reconnue et en constante amélioration, de leurs produits. En étant présents sur des marchés de plus en plus nombreux, exigeants et compétitifs en matière de Qualité, aussi bien en France, qu'en Europe, qu'aux USA, en Amérique du Sud.

Le système Qualité de FBB Automation est placé sous la responsabilité du responsable Qualité qui est mon représentant en matière de Qualité.
L'équipe de Direction s'engage, sous mon autorité à appliquer, faire appliquer et à améliorer continuellement notre système Qualité dans les différentes activités en accord avec notre manuel Qualité.

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